Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement pour peluches

Droit de retour

Vous avez le droit de retourner votre peluche dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

La peluche doit être retournée dans son état d’origine : propre, non utilisée, sans dommage et dans son emballage d’origine.
Nous n’acceptons pas les retours de peluches qui ont été utilisées ou salies.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Comment procéder au retour

Pour retourner une peluche, contactez-nous à l’adresse plushik15@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

Remboursement

Une fois la peluche reçue et contrôlée, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de l’article.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.